Szervizszolgáltatások

Společnost BlueTouch, s.r.o. poskytuje kvalitní záruční i pozáruční servis. Náš tým vyškolených techniků je vám k dispozici v Praze a v Hradci Králové. V případě, že by se s vaší elektrokoloběžkou něco stalo, nebo budete potřebovat jen poradit, napište nám na servis@bluetouch-kolobezky.cz. Jsme tu pro vás. 

 POSTUP PŘI ŘEŠENÍ PŔÍPADNÉ REKLAMACE

Elektrokoloběžky BLUETOUCH procházejí při kompletaci ve výrobě několika výstupními kontrolami. V případě, že by i přesto nastala situace, že vám produkt správně nefunguje, napište nám:

  • projděte si sekci FAQ - nejčastěji kladené dotazy, možná se odpověď na váš dotaz skrývá tam
  • v případě, že si stále nevíte rady, napište nám na servis@bluetouch-kolobezky.cz
  • do emailu uveďte kde a kdy jste e-koloběžku koupili, výrobní číslo, popř. popis závady či technického problému, který aktuálně řešíte. Můžete přiložit i fotografii. Pro urychlení komunikace uveďte své telefonní číslo.
  • náš reklamační pracovník se vám ozve co nejdříve zpět a reklamaci či servisní zákrok s vámi bude řešit

ZÁRUKY
Pokud se u koloběžky vyskytne nějaký technický problém, distributoři výrobku poskytnou záruku v rozsahu kompletní poprodejní podpory. Na některé komponenty se vztahuje omezená záruka. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení.

E-koloběžka je kompletována profesionálními techniky. Jakýkoli pokus o rozebrání a samostatnou opravu vašeho stroje nebo jeho částí může způsobit poškození celé e-koloběžky a zruší záruku výrobce. Vyvarujte se neodborných zásahů a před manipulací s e-koloběžkou si prosím pročtěte příslušný instruktážní manuál, který je součástí každého balení.

 

 ŘEŠENÍ OBECNÝCH PROBLÉMŮ

Pokud e-koloběžka nefunguje běžným způsobem, zkontrolujte:

  • zda je e-koloběžka nastartovaná
  • stav kapacity baterie na displeji
  • zda je brzda uvolněná
  • zda jsou všechny konektory a zásuvky čisté
  • zda se nezobrazuje chybové hlášení na displeji

Jsou-li výše uvedené úkony provedeny a stroj stále není schopen běžného provozu, informujte se o dalším postupu u vašeho prodejce.

 

 

Login